Часто задаваемые вопросы
Доступ в интернет
-
Можно ли подключить несколько компьютеров?
Да, конечно. Для это необходимо подключить дополнительно маршрутизатор. Наши специалисты рекомендует TP-Link.
-
Почему не отправляется почта из почтовой программы?
Для отправки почты Вам нужно в настройках программы прописать исходящий(SMTP) сервер: smtp.pakt.spb.ru
-
Могу ли я получить личный почтовый ящик от вашей компании?
Да, возможно. Для этого Вам надо написать письмо с запросом на support@pakt.spb.ru
-
Я оплатил текущий платеж, деньги на счету уже есть, а интернет так и не работает.
После оплаты Вам требуется перезагрузить модем по питанию.
- При подключении к интернету по витой паре у меня выдает ошибку. Что делать?
-
Я купил новый компьютер (переустановил систему и т.д.) Как мне настроить интернет по витой паре на ОС Windows XP?
Вам требуется создать VPN подключение на компьютере следуя инструкции:
-
Я купил новый компьютер (переустановил систему и т.д.) Как мне настроить интернет по витой паре на ОС Windows Vista?
Вам требуется создать VPN подключение на компьютере следуя инструкции:
-
Я купил новый компьютер (переустановил систему и т.д.) Как мне настроить интернет по витой паре на ОС Windows 7?
Вам требуется создать VPN подключение на компьютере следуя инструкции:
-
Скорость не соответствует тарифу.
Скорость следует измерять при отключенных маршрутизаторах, антивирусах и других защитных программ.
- При подключении по витой паре: зайдите на сайт: test.pakt.spb.ru и скачайте файл iperf, далее запустите его и подождите 30 сек, пока программа замерит скорость в нашей сети.
- Через кабельный модем: зайдите на сайт: www.speedtest.net и запустите проверку скорости.
Если показания отличаются от заявленных на тарифе по Вашему договору, то Вам следует обратиться в службу технической поддержки по телефону 595-81-22 круглосуточно.
Цифровое ТВ
-
Декодер не реагирует на пульт.
Перезагрузите декодер, если это не поможет, то замените батарейки в пульте.
-
На некоторых каналах цифрового ТВ выдает сообщение «Техническая проблема»
Перезагрузите декодер. Если проблема останется, запишите каналы, которые не работают, и обратитесь в службу технической поддержки по телефону 595-81-22 круглосуточно
-
Декодер выдает сообщение «Эта карта не является картой для просмотра».
Вытащите карту из декодера и аккуратно протрите чип ластиком, после этого вставьте обратно. Если это не помогло, то обратитесь в службу технической поддержки по телефону 595-81-22
-
Один из телевизоров в квартире плохо показывает.
Проверьте контакты у делителя и около телевизора. При возможности поменяйте телевизоры местами и проверьте еще раз. Возможно, что проблема в телевизоре. Если же после смены телевизора, проблема осталась и на другом, то вероятно неисправность где-то с разводкой по квартире от делителя до телевизора.